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基于客戶體驗下質量管理新思維與質量管理

主打課程
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  • 開課時間:2021年01月12日 09:00 周二(報名中)
  • 結束時間:2021年01月13日 17:00 周三
  • 開課地點:其它地區
  • 授課講師: 楊萍
  • 課程編號:417179
  • 課程分類:客戶服務
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  • 收藏 人氣:38
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培訓受眾:

客服班組長,質檢人員

課程收益:

1、擺脫質檢打分機器角色,成為問題的發現者;
2. 探索行業標桿企業質量管理新模式;
3. 搭建以客戶體驗導向的質量管理體系;
4. 如何通過質檢錄音挖掘有價值的信息;
5、如何提升質檢評分的準確度;
6、如何通過質檢結果助力運營;
7、如何有效降低質檢差錯 ;
8、基于客戶體驗下質量管理思維能力訓練。

培訓頒發證書:

課程大綱:







培訓師介紹:

 
講師

本課程名稱: 基于客戶體驗下質量管理新思維與質量管理

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講師動態評分 與同行相比

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