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基于客戶體驗下質量管理新思維與質量管理

主打課程
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  • 開課時間：2021年01月12日 09:00 周二（報名中）
  • 結束時間：2021年01月13日 17:00 周三
  • 開課地點：其它地區
  • 授課講師： 楊萍
  • 課程編號：417179
  • 課程分類：客戶服務
  •  
  • 收藏 人氣：38
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培訓受眾:

客服班組長，質檢人員

課程收益:

1、擺脫質檢打分機器角色，成為問題的發現者；
2. 探索行業標桿企業質量管理新模式；
3. 搭建以客戶體驗導向的質量管理體系；
4. 如何通過質檢錄音挖掘有價值的信息；
5、如何提升質檢評分的準確度；
6、如何通過質檢結果助力運營；
7、如何有效降低質檢差錯 ；
8、基于客戶體驗下質量管理思維能力訓練。

培訓頒發證書:

無

課程大綱:







培訓師介紹：

 
講師

本課程名稱： 基于客戶體驗下質量管理新思維與質量管理

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