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現代管理者溝通影響力與領導力提升

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  • 開課時間:2018年04月16日 09:00 周一 已結束
  • 結束時間:2018年04月17日 16:00 周二
  • 開課地點:上海市
  • 授課講師: 待定
  • 課程編號:340031
  • 課程分類:領導力
  •  
  • 收藏 人氣:3262
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培訓受眾:

適應人群: 兩年以上 管理經驗的團隊領導者和部門管理者

課程收益:

課程目標:
通過情商領導力訓練,更好的提升 自我管理能力 和 管理他人的能力,充分發揮管理者的影響力,讓新生代員工主動自覺去做事情而不是被迫去做,從而增強員工的歸屬感和團隊凝聚力。

課程大綱:

職場測試

1)總覺得自己的領導和下屬不理解自己的意思,而這些又讓自己非常不耐煩。

2)說了過火的話,或者開了過火的玩笑,卻覺得對方大驚小怪。

3)職場就是功利競爭的場合,不用考慮關系是否融洽。

4)只要目標達成就好,數字就是硬道理,其他的諸如下屬的心情和工作狀態等可以暫且放在一邊。

5)習慣在討論前就提出自己的論斷,堅持己見,不習慣接受其他人提出意見。

6)認為新生代員工都應該和自己當初做的一樣好。

7)出問題的時心里的第一反應通常是別人(下屬)是問題的根源。

8)下屬希望你能理解他們的感受,而自己常常覺得他們的要求太幼稚,沒有耐心。

如果您恰好符合上述1條或幾條的話,bingo! 您需要提升自己的工作情商了??

模塊一:管理者的角色與干預行為(問題的發現)

1. 當代員工的行為特點

2. 新生代員工和80后員工的思維和行為差異

3. 管理新生代員工常見的錯誤心理(管理者自我對照)

4. 換位思考:員工的內心需求三個被

ü?被認可做得好的時候

ü?被理解上司要

ü?被尊重批評時請體現尊重

5. 共同找尋管理下屬的阿基米德支點

6. 管理者的角色轉變與關鍵干預行為

模塊二: 管理者的五大溝通能力提升(問題的解決)

1. 目標的下達

ü?管理者困惑:為什么自己說的很清楚了,下屬做起來卻一團糟?

ü?有效布置任務和目標的模型六階梯法

ü?布置任務過程中的兩個重點(體現信任和激勵)

ü?課程產出:掌握工具表-1“目標面談與布置任務的流程

ü?課程產出:掌握工具表-2“與下屬面談的自我評估

2. 有效的工作反饋

ü?批評的目的和時機

ü?常見的三個誤區(自我對照)

ü?掌握批評下屬的熱爐法則

ü?成功和失敗的案例分析對比

ü?課程產出:掌握工具量表-3“批評新生代員工的關鍵行為

3. 合理的授權

ü?何為授權?走出傳統授權的誤區?

ü?不授權的原因解讀

ü?工作中可以授權的事情與不可以授權的事情

ü?授權的流程與溝通技巧

ü?關于授權的警惕信號

ü?課程產出:掌握授權下屬的工具量表六個關鍵行為

4. 工作中的輔導

ü?何為輔導?走出傳統輔導的誤區?

ü?下屬的需求分析

ü?輔導而不是批評,請保護下屬的自信和做事情的熱情

ü?輔導下屬的流程及現場演練(重點)

ü?建立管理者輔導下屬中常用的行為和語言模板(今后照著說即可)

ü?如何在輔導中幫助年輕員工建立自信(對下屬輔導中的關鍵環節但一般被忽略了)

ü?課程產出:掌握教練式對話技巧五個不要”+“五個要

5. 有效的沖突處理

ü?常見的沖突形式和原因分析

ü?管理者處理沖突的常見誤區(自我對照)

ü?處理沖突的工具:同理心三個層次的運用

ü?角色扮演如何面對下屬的沖突

ü?課程產出:掌握工具量表-4“沖突處理的流程和關鍵行為

培訓師介紹:

 
講師介紹:鄒老師
高級企業管理培訓師
?曾擔任直銷公司總部講師
?長期擔任歐美企業全國培訓部負責人
?EWS課程國內培訓第一人
?強思企管 高級講師
講師概述:
超過9年企業培訓經歷,長期服務于歐美零售企業和大型制造業。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓課程的點點滴滴,使得課程更加生動并引起學員的共鳴。學員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學員超過10萬人次,年平均培訓場次超過150場,是客戶公認的”最受歡迎的講師之一”。
品牌課程:
?《從技術走向管理》---- 新任管理者培訓
榮譽客戶:云南電視臺;康佳;博世;百思買…
?《中層領導力》 ----領導力提升
榮譽客戶:美樂家;日清;法雷奧;沃爾瑪…
?《服務意識與服務理念》 ----客戶服務
榮譽客戶:海爾;沃爾瑪;科世達…
? 《職場EQ與情緒管理》
榮譽客戶:光明乳業;西門子;沃爾瑪…
學員心聲:
“老師講得非常好,生動,具體,課程內容貼近工作?!?br /> ----美樂家(中國)HR 經理 Angelina
“鄒老師為我們不同地區的員工定制的課程很有針對性,我參加了武漢分公司的培訓,很震撼?!?br /> ----光明乳業 人力資源經理 侯海敏
“一直覺得跨部門溝通很重要,自己一直也很重視這一點,人際關系還算不錯。但沒想到聽了老師的課才意識到原來部門溝通還有這么多門道。自己之前的很多做法還是有待提高的。受益匪淺!”
---- 摘自光明乳業(北京區)學員反饋
“The training is both wonderful and amazing!”
---- Wal-Mart China CEO Sean Clark 沃爾瑪中國區總裁柯俊賢
“鄒老師的授課深入淺出,給我司管理者留下了深刻的印象!”
---- 航星工業 人力資源劉經理
授課形式:
講解及實例分析、講解及案例分析、分組練習、實例和練習、講解及實例、講解及應用。

本課程名稱: 現代管理者溝通影響力與領導力提升

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講師動態評分 與同行相比

授課內容與課綱相符00%

講師授課水平00%

服務態度00%

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