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酒店導游員崗位職責

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導游崗位職責1.根據酒店接待計劃和接待通知進行工作與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、鑰匙、行李等準備事項;2.提前到機場或車站接待客人向客人表示歡迎并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況;3.負責幫客人辦理人住登記手續并向客人介紹酒店的設施營業時間及服務項目帶領客人用好第一餐;4.在游覽時提供導游講解協助照顧老弱病殘客人;5.隨時提醒客人注意人身及財產安全并協助保護;6.提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙協助領導處理行李及票務問題;7.負責處理遺留問題將帶團情況書面上報經理并與財務部做好財務結算工
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  • 所屬分類: 人力資源
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  • 上傳者:daodao
  • 上傳時間:2013-03-14

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